Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de devolución
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
El producto deberá devolverse:
- Sin usar.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original.
- Con todos sus accesorios.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Productos no retornables
No podrán devolverse:
- Productos personalizados.
- Productos deteriorados por un uso incorrecto.
- Productos manipulados por el cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo puede variar según la entidad bancaria.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado por error, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Garantía
Todos los productos comercializados por Hopstarcaps están cubiertos por la garantía legal aplicable frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Desgaste normal.
- Uso indebido.
- Accidentes.
- Modificaciones realizadas por el cliente.